سياسة الإرجاع والإسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
في BeautyBliss، هدفنا هو أن نقدم لك منتجات عالية الجودة ودعم عملاء استثنائي. رضاك هو أولويتنا، ولهذا السبب لدينا ضمان لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب، يرجى الاتصال بنا على صفحة الاتصال الخاصة بنا.
سياسة الإلغاء
يرجى ملاحظة أن أي تعديلات أو إلغاءات لطلب ما يجب أن تتم خلال 24 ساعة من تقديمه. بعد هذه الفترة، قد لا نتمكن من تلبية طلبك لأن الطلب قد يكون قد دخل بالفعل في مرحلة المعالجة. إذا قمت بالإلغاء خلال 24 ساعة، فسيتم معالجة استرداد أموالك خلال 10 أيام عمل.
الإرجاعات واسترداد الأموال
نوفر فترة إرجاع مدتها 30 يومًا للعناصر غير المستخدمة التي تم إرجاعها في عبواتها الأصلية. ومع ذلك، لا نقوم باسترداد الأموال للعناصر المستخدمة أو البالية أو التالفة بسبب الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام. إذا قمت بإرجاع عنصر غير معتمد دون سبب وجيه أو خارج الإطار الزمني المحدد بـ 30 يومًا، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين تصل إلى 25% من سعر الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. يجب أن يوافق فريقنا على جميع عمليات الإرجاع قبل إعادة شحن المنتج. يجب إعادة المنتجات في عبوتها الأصلية وحالتها غير المستخدمة. قم بتضمين رقم طلبك واسم الشحن في حزمة الإرجاع لتسهيل المعالجة السريعة. يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع، باستثناء المنتجات التالفة عند الاستلام. لا يتم تعويض تكاليف الشحن.
عند استلام إرجاعك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل لفحص المنتج/المنتجات. بمجرد تأكيدنا على أن المنتجات في حالة جيدة، يُرجى السماح بما يصل إلى 40 يوم عمل من تاريخ التأكيد لعملية استرداد الأموال. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد تأكيدنا على المعالجة ونجاح عملية استرداد الأموال، يرجى الاتصال بالمؤسسة المالية الخاصة بك.
لا نقوم بإصدار المبالغ المستردة للعناصر المستعملة أو البالية أو التالفة بسبب الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام.
يتم معالجة جميع عمليات رد الأموال بالدولار الأمريكي (USD) وفقًا لعملية الشراء الأصلية. يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن أي رسوم مرتبطة بمعاملات العملات الأجنبية أو أسعار الصرف.
مخاوف بشأن المنتج
نحن نأخذ سلامة المنتج على محمل الجد ونشجع العملاء على استخدام منتجاتنا بأمان ومسؤولية. التزم بجميع تعليمات الاستخدام الصحيحة واحتياطات السلامة المرفقة بمنتجك وجميع الموارد المتاحة على موقعنا الإلكتروني. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى حدوث تلف أو إصابة، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عنها، وأي استرداد أو استبدال ناتج عن ذلك سيكون وفقًا لتقديرنا. إذا شعرت بعدم الراحة أثناء استخدام منتجاتنا، فتوقف عن الاستخدام على الفور واتصل بنا باستخدام صفحة الاتصال الخاصة بنا. وسنساعدك في معالجة أي مخاوف أو أسئلة.
العناصر التالفة
نقوم بتغليف منتجاتنا بعناية لمنع التلف أثناء الشحن. يعتبر المنتج تالفًا إذا كان به عيب أو مكسور ماديًا. لا يعتبر التغليف التالف أثناء الشحن، مثل الصناديق المخدوشة وما إلى ذلك، مع وجود المنتج في حالة جيدة، تلفًا.
إذا وصلك المنتج تالفًا، فأخبرنا بذلك خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم. للإبلاغ عن منتج تالف، راسلنا عبر البريد الإلكتروني وأرفق صورة واضحة للتلف. وسنحدد أهليتك للحصول على بديل دون أي تكلفة عليك. لا نقوم برد الأموال ولا نقبل إرجاع المنتجات التالفة بسبب الاستخدام العادي أو التآكل أو سوء الاستخدام.
الشحن والتسليم
على الرغم من أننا نهدف إلى توصيل طلبك في أسرع وقت، إلا أننا لا نتحمل مسؤولية تأخير الشحن أو التسليم خارج نطاق سيطرتنا، بما في ذلك التأخيرات التي تسبب فيها البريد السريع أو الجمارك أو العوامل والمشكلات الأخرى التي قد تنشأ أثناء الشحن. إذا واجهت أي مشكلات في التسليم، فاتصل بشركة البريد السريع مباشرة للحصول على المساعدة. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو المتأخرة.